Termini & Condizioni di Vendita -

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito www.fratellidezi.it
Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 20/04/2021. Potranno essere aggiornate o modificate da Fratelli Dezi di Dezi Samanta in qualsiasi momento.

Art.1 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del Cliente (attività e privati) al sito Internet www.fratellidezi.it
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate on-line dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. La conferma d’ordine implica la totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
Il cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Dezi Samanta “F.lli Dezi”, le condizioni generali e di pagamento previste, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Dezi Samanta “F.lli Dezi” non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Nessuna eventuale clausola riportata dal cliente (sulle condizioni generali di acquisto, sui buoni d’ ordine, nelle corrispondenze o qualsiasi altro documento che ci dovesse giungere) , potrà derogare tali condizioni. Precisiamo inoltre che le nostre foto non hanno valore contrattuale. Nel caso in cui il cliente decida di annullare un ordine già accettato da Dezi Samanta “F.lliDezi”, eventuali acconti versati potranno essere trattenuti a titolo di indennizzo, fatta salva la possibilità da parte di www.fratellidezi.it Dezi Samanta “F.lliDezi”, di richiedere il risarcimento dei danni eventualmente arrecati.

Art. 2 – CONDIZIONI E PAGAMENTO

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito Internet www.fratellidezi.it sono da considerarsi IVA compresa.

Per consegne in Paesi europei ed extraeuropei sono state fissate apposite condizioni. Tale costo è individuabile dal cliente durante la sua procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Il cliente si farà carico delle tasse doganali dove previste.
Nel caso in cui il cliente si rifiuta di pagare le tasse doganali spettanti, il pacco verrà trattenuto alla dogana e il cliente non avrà diritto a nessun rimborso da parte di Fratelli Dezi.
Fratelli Dezi non si assume la responsabilità di far rientrare il pacco in Italia a proprie spese.

Art. 3 CONSEGNA E RESO

Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.
La consegna a domicilio, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a piano terra e negli orari di ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il cliente è tenuto a rendersi reperibile negli orari descritti, onde evitare gli eventuali addebiti aggiuntivi richiesti dal corriere espresso per mancate consegne. Tali addebiti, se non diversamente pattuito, verteranno sul cliente stesso.
www.fratellidezi.it non è responsabile dei danni causati dal vettore ai prodotti acquistati.
Il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso previsto il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna.
Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro TRE giorni via mail o raccomandata a.r. Fratelli Dezi. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro TRE giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo mail o raccomandata a.r.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Il vino che sa di tappo non viene rimborsato.
Tutti i prodotti caseari vengono sigillati sottovuoto, può capitare di trovare alcune buste difettose e il prodotto potrebbe, durante la spedizione, arriviate non perfettamente sigillato. In questo caso l’azienda Fratelli Dezi viene sollevata da qualsiasi responsabilità.

Nei mesi di particolare caldo come giugno, luglio, agosto sconsigliamo la spedizione dei prodotti quali formaggi. Se il cliente deciderà comunque di ordinare dei prodotti sarà responsabile della propria scelta.
L’arrivo di formaggi in condizioni alterate date dalle alte temperature non verranno risarciti.

Art. 4- GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE:

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati on-line tramite il sito web www.fratellidezi.it è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del D.lgs. n. 50 del 15.1.1992 e del D.lgs. n. 185 del 22.5.1999.
Qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Siena.

Art 5 DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI :

Ai sensi del D.L. n° 206/2005 il cliente può esercitare il diritto di recesso, restituendo il bene ricevuto a proprie spese e ottenendo il rimborso del prezzo pagato. Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza specificarne il motivo, entro il termine di 5 giorni di calendario decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

NOTA BENE:

Se il motivo del reso NON riguarda eventuali nostri errori, ritardi, o merce danneggiata, il costo della spedizione di rientro è a carico del cliente e verrà sottratta dal rimborso.
Nel caso in cui il reso sia a carico del cliente ma effettuato da Samanta Dezi “F.lliDezi” al momento del rimborso sarà trattenuto un importo di € 8,00 per le spese di rientro sostenute.
In caso di reso con conseguente accredito, le eventuali spese di contrassegno non saranno rimborsate.

Formalizzato il recesso, verificata imballo e integrità del prodotto, il cliente sarà rimborsato della somma spesa escluse eventuali spese di spedizione e contrassegno sostenute. Il rimborso avverrà in tempi brevi e comunque non oltre 14 giorni di calendario.
Dezi Samanta “F.lliDezi” non risarcirà il Cliente in caso di perdita o danneggiamento dei beni in fase di restituzione. Si consiglia pertanto la restituzione della merce con pacco assicurato in porto franco; non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
Nel caso di spedizione di un prodotto diverso da quello ordinato, il Cliente potrà chiederne la sostituzione. In questo caso saranno risarcite anche le spese sostenute per la spedizione del reso.
Il diritto di recesso è escluso nel caso di acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati.

Terms & Conditions

The present general conditions concern the purchase of products made remotely via telematic network through the website www.fratellidezi.it.
These general conditions are valid from 04/20/2021. They may be updated or modified by Fratelli Dezi di Dezi Samanta at any time.

Art. 1 – ACCEPTANCE OF SALES CONDITIONS

The conditions outlined in the preamble are an integral and essential part of this contract. All contracts will be concluded directly through the Customer’s (business or private) access to the website www.fratellidezi.it.
These general sales conditions must be reviewed online by the customer before completing the purchase procedure. The order confirmation implies full knowledge and acceptance of these conditions.
By sending the order confirmation electronically, the customer unconditionally accepts and agrees to comply with the general terms and payment conditions outlined herein, declaring to have read and accepted all the indications provided in accordance with the above-mentioned regulations. Furthermore, Dezi Samanta “F.lli Dezi” is not bound to any conditions different from those agreed upon in writing in advance.
Any clause provided by the customer (on general purchase conditions, order vouchers, correspondence, or any other document sent to us) shall not override these conditions. Additionally, our photos do not hold contractual value. If the customer decides to cancel an order already accepted by Dezi Samanta “F.lli Dezi,” any deposits paid may be retained as compensation, without prejudice to the right of www.fratellidezi.it Dezi Samanta “F.lli Dezi” to claim damages incurred.

Art. 2 – CONDITIONS AND PAYMENT

All the selling prices of products displayed and indicated on the website www.fratellidezi.it are inclusive of VAT.
Specific conditions have been set for deliveries to European and non-European countries. This cost can be identified by the customer during the purchase procedure before confirming the order.
The customer will bear any customs duties where applicable.
If the customer refuses to pay the applicable customs duties, the package will be held at customs, and the customer will not be entitled to any refund from Fratelli Dezi. Fratelli Dezi is not responsible for returning the package to Italy at its own expense.

Art. 3 – DELIVERY AND RETURNS

The supplier shall not be held responsible for delayed or non-delivery due to force majeure or unforeseeable circumstances.
Home delivery, unless otherwise agreed in writing between the parties, will occur at ground level and during office hours: from 8:30 AM to 1:00 PM and from 2:00 PM to 6:00 PM on all non-holiday weekdays from Monday to Friday.
The customer must ensure availability during these hours to avoid additional charges by the courier for failed deliveries. Unless otherwise agreed, such charges will be borne by the customer.
www.fratellidezi.it is not responsible for damages caused by the courier to purchased products.
The customer must check the conformity of the product delivered with the order placed upon receipt; only after this verification, and subject to the right of withdrawal, should the customer sign the delivery documents.
Upon delivery of the goods, the customer must verify the integrity of the packages and the quantitative and qualitative correspondence with what is stated in the accompanying document. Any discrepancies must be noted on the same accompanying document and confirmed within THREE days via email or registered mail to Fratelli Dezi. Even in the presence of intact packaging, the goods must be checked within THREE days of receipt. Any hidden anomalies must be reported in writing via email or registered mail. Notifications beyond these terms will not be considered. The customer assumes full responsibility for any declarations made.

Wine with a corked taste will not be reimbursed.
All dairy products are vacuum-sealed; occasionally, defective packaging may occur, and the product may arrive not perfectly sealed during shipping. In such cases, Fratelli Dezi is exempt from any liability.

During particularly hot months like June, July, and August, we advise against shipping products such as cheese. If the customer still chooses to order such products, they will be responsible for their choice. Cheese arriving in altered conditions due to high temperatures will not be refunded.

Art. 4 – JURISDICTION AND COMPETENT COURT

Any dispute concerning the application, execution, interpretation, and breach of purchase contracts concluded online through the website www.fratellidezi.it is subject to Italian jurisdiction. These general conditions refer, for anything not expressly provided herein, to the provisions of Legislative Decree No. 50 of 15.1.1992 and Legislative Decree No. 185 of 22.5.1999.
Any disputes between the parties regarding this contract shall fall under the exclusive jurisdiction of the Court of Siena.

Art. 5 – RIGHT OF WITHDRAWAL AND REFUNDS

Pursuant to Legislative Decree No. 206/2005, the customer may exercise the right of withdrawal, returning the received goods at their own expense and obtaining a refund of the price paid. A consumer who, for any reason, is not satisfied with the purchase made, has the right to withdraw from the contract without specifying the reason within 5 calendar days from the date of receipt of the purchased goods.

IMPORTANT NOTE:

If the reason for the return is NOT due to our errors, delays, or damaged goods, the return shipping cost is the customer’s responsibility and will be deducted from the refund.

If the return is at the customer’s expense but carried out by Samanta Dezi “F.lli Dezi,” an amount of €8.00 for return shipping costs will be deducted from the refund.

In the case of a return with a resulting credit, any cash-on-delivery fees will not be reimbursed.

Once the withdrawal has been formalized, and the product’s packaging and integrity verified, the customer will be refunded the amount paid, excluding any incurred shipping and cash-on-delivery fees. The refund will be processed promptly and, in any case, no later than 14 calendar days.
Dezi Samanta “F.lli Dezi” will not compensate the customer for the loss or damage of goods during the return process. Therefore, it is recommended to return the goods with insured prepaid shipping; packages sent cash-on-delivery or unpaid will not be accepted under any circumstances.
In case of shipment of a product different from the one ordered, the customer may request its replacement. In this case, the costs incurred for the return shipping will also be reimbursed.
The right of withdrawal is excluded for the purchase of goods made to measure or personalized.